#圖 懷疑手機直營門市與通訊行串通，詐欺民眾
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這不會是第一個也不會是最後一個被騙的啊！哪有那麼好的事違約金幫你吸收還送手機！簽約的時候不看清楚專案，也許合約也不是本人親簽，是業務代簽，這部分他就涉及偽造文書⋯⋯
當初不陪長輩去辦理，事情過了這麼久搞不好證據都沒了，頂多無條件把門號解約而已
長輩的合約都是我帶他們去辦理的，不然就是拿DM選好手機並指定專案，請他自行去直營門市辦理，然後我在上網確認合約專案。不然很容易被綁不適合的專案
那就沒救了，這種潛在的容易被詐騙長輩，如果手邊有大筆的錢，最好拿去買儲蓄險每月可以領回利息的那種，把錢綁起來，不然耳根輕很容易被騙走⋯ 可怕的是他自己還不自覺。
然後你最好把他的一些信用卡或銀行帳戶去註冊網路銀行並設定簡訊通知你，這樣他帳戶有動靜的時候你會馬上知道，還可以止血
從你和網友的互動，我想問題在你媽，她就是這樣沒有金錢觀念的人。
而從第三段看來，你媽也是知情的啊！她可能想換資費方案或想要贈品或新手機，所以同意了店員這麼做，這其實就像借貸，之後繳的電信費就是還債。
店員或許觸犯了行規或內規，也輸在沒有書面契約，但他應該沒有犯法，而口頭契約也是有效力的，既然立約人(也就是你媽）如今都沒意見，你又何必去煩那個店員呢？你媽是成年人，行為能力也沒有受限，除非他同意，否則別人是無法為她主張或爭取什麼的。
老實說這本就是通訊行的基本手法了，現在好一點的通訊行也會讓你簽一張同意他們操作的切結書，差一點的頂多口頭講或沒告知就只說你會得到多少，看你願不願意辦。
只是你這是到直營門市，通常直營是不太做這種事除非真的被業績逼到吧，不過這也是一個願打一個願哀，雙方同意這樣操作的情況就不算違法，門市人員也有處理違約金跟給手機而不是自己私吞，所以也不能把責任都推給門市人員囉~
1.你要先了解當初你媽是否還有合約，剛好又想換手機？
2.如果你媽想換手機，又有合約，除了自付違約金沒別的。
3.所以店員才提出搭配某資費搭配某手機，賣掉的錢拿去繳違約金再那剩下的錢買單機。
4.搭配的手機，要嘛你媽自己賣，要嘛你媽不會賣請店員賣，我想一定是你媽不會才麻煩店員幫忙賣。
5.違約金這麼高，又拿了一隻單機，1399搭配6S不可能0元，算一算店員可能還虧。
6.我真的覺得店員很無辜，努力協助你媽解決問題，卻被你兩年後才說當初為什麼要這樣，你為什麼不問你媽。
7.是我是店員真的很難過，當時這麼努力幫媽媽解決問題，你當時也不在現場，2年後因為你的疑問因為你的無知，全推翻當時人員的用心，如果人員真的騙你媽，你媽還會辦？你媽還會介紹人？你媽介紹的人還會覺得很感謝？證明真的很划算。
8.麻煩你，要嘛跟緊你媽，不要你媽辦完 才說不滿意，辦的是你媽，你媽沒有覺得被騙。
9.如果今天是辦1399，你媽本也就沒合約，只能爛手機，那才叫騙。
10.店員幫忙賣手機，在幫忙繳媽媽自己違約金，在幫媽媽買單機，那怎會是騙。
你這樣的兒子真的很糟糕
對店員真的很不公平
你媽也一定覺得對人員很抱歉
其實不用懷疑，我可以直接去警局提告，我也沒有提出當事人與店家姓名，不過只是想提告前，，先了解是否有其他更適合的作法，8樓的回覆，真的是害死行員，讓我覺得直接報警，再來給你們看最後是誰的問題比較快。
這在私人通訊行很常見
就是所謂“退傭”
很多人需要高資費方案 吃到飽
但 不用手機 於是通訊行會幫忙代賣手機
把賣手機的錢退傭拿現給客人
所謂吸收違約金也是這筆錢
直營門市高資費方案比較常則是送平板、手機
比較少退現金給客人
我也覺得是長輩的問題
很常貪小便宜 看到贈品就同意
而沒有注意到後續實際金額
這是電信的黑箱作業，反正業績出來就好。你們不是第一個也不是最後一個，x星更誇張
曾經當過電信門市員工 同時目前也還好幾個很好的朋友在幾家龍頭電信上班
跟你分享一下
如果我們不做這麼騙長輩 業績哪裡來？
業績不見得是我們自己的喔
有時候是連主管都會要求你這樣 不然整間店一整天可能就你一隻肥羊上門啊
稍微洗一下 你看看 門市馬上多了兩個攜碼或新辦的業績 只有這兩個對專員是有比較多獎金的
什麼續約的 幾乎都沒啥錢可以領
所以 即便客訴也沒用 好一點退違約金
壞一點那就來吵啊 反正合約書肥羊該簽的都有簽 我們完全站得住腳
另外常有客戶要來辦解約
解約會扣門市的業績 所以我們的說詞就是要你稍等 但現在系統故障
然後就讓你在現場等到天荒地老 等到你不耐煩 然後叫你去別間門市辦
最好的方法就是 要辦理各種業務
直接撥客服詢問 他們的報價是最準確的
因為客服沒有業績壓力 所以不太會跟你囉唆話術一堆 解約也是...
然後 別讓長輩自己去門市 就算繳費也一樣
看到老人進來 一定想辦法會把你留住
我朋友的最高紀錄是 繳費客人進來
結果出門市後 帶了三支手機一個平板
資費都在1399
他自己從中洗了四支蘋果出來轉賣...
你並沒說 他與你媽交待不清楚
如果是就是店員也有問題
對我也是門市人員
但我絕對講的清清楚楚
也不協助幫忙賣手機
除非他真的不會 我頂多陪他去找外面可收手機的
依我對電信業的了解
報案也沒有用
因為交易只有有簽名有給商品
就是同意購買
我建議你 打客服 直接抱怨
他們會比較重視 我是不知道你媽去直營還是加盟
但這兩間都是很怕客人投訴電話
如果你有提到揚言投訴NCC媒體
這件事就會 更有效力的處理
回覆樓上，如果你是門市人員，我更希望你提供更多正確知識，幫助所有甲甲了解真實狀況，而不是一昧的袒護與謾罵客戶
看完結論
1.處理過程人員有跟你媽說賣掉高價位手機，拿去處理違約金跟買新手機，你媽也同意這麼做了，
只是電信公司當時沒提供變賣手機管道，只能人員私下去找管道處理，這邊是所謂的灰色地帶，但我必須說他錢花在你家人身上，沒什麼都不處理也沒給東西直接叫你媽回去，算是很不錯的人員了
2.然後空機價29500，你以為就真的是變賣29500了嗎?外面收一定會比成本更低吧?
然後1399綁約當期iphone6S-128G不會是0元~都還要繳14000~19000，當時公布價格為17990
那這就是所謂的自費額，A57售價7990
那賣掉手機抓28000-17990(手機自費額)-5452(解約金)-7990(新手機費用)=-3438
相當於負的
門市人員花許多時間處理，細節層面是一般外人很容易疏忽的，這內容也是我請認識做這行的朋友分析出來的，希望你可以了解並體會他的苦心，雖然遊走灰色地帶，但始終沒讓你母親吃虧
3.假如你無法接受這說法，退一萬步來說，打官司上法律路徑爭議件處理，合約該給你的IPHONE給你，但也請你還回當時的花費->手機自費$17990+解約金$5452+新手機費用$7990，共計$31432。
以上只針對第一次母親去門市消費計算
坦白講我覺得門市人員沒有錯的機率比較大 這跟退佣的意思一樣 一個願打一個願挨 這樣哪裡錯了呢^_^
也或許門市人員沒賺錢 只為了買這筆業績 也還是有很多這種門市人員的！更何況兩年前沒有嚴格管控的情況下有可能這麼做的
直營店上司給了回覆，纵使没有电话录音党，该专员也不承认过失，但客户提供了这么多资料，公司愿意从该专员的薪水扣除一万元补偿客户，公司内部也会给该专员另外惩处。
我的部分，我没有太在意他们违约金部分，只在乎那个人是否真正受到公司处罚。
19樓 得了便宜還賣乖就是你們這種人 簽合約當下什麼都好好好好 白紙黑字不懂你們存什麼心去為難門市人員呢^_^
19樓 拜託你們以後管好家長跟管好你們自己 自以為好像沒做錯
1.如果沒錯，就不必賠償。
2.我媽自己去的甘我屁事？我也沒要求合約作廢，我只要求繩之以法。
3.就是有你這種人，沒把事情鬧大你不高興，幸災樂禍，想害自己同業。
4.你認為他沒錯，你可以仿效他的模式賣手機，污客人錢，我服了你。
5.真的有病，從你們門市人員官官相護，到我自己有本事提出兩年前相關事證，以及與專員對話錄音檔，內部才願意重啓調查，最後也確認有謀求客戶高額利益嫌疑，才想息事寧人，這樣還堅持門市人員沒錯的真的病的不清，可以去死啦。
6.有本事告訴大家你工作處，因為沒人想被你這種人服務，不想當冤大頭。
7.我媽自己去辦，被詐騙，就把罪魁禍首怪在我媽身上，那祝福你家人，被騙到跳樓自殺，我再來祝福他活該，畏罪自殺，不值得同情。
奉勸各位，任何有做錯事的都應該負責任，我媽兩年來被錢追著跑，因為這兩隻門號搞的入不敷出，是他活該，沒智商也沒耐心貨比三家，甚至居然蠢到現在還相信那個直營門市專員，還在幫他說話。
但我認為不管是誰，有錯就是要負責任，否則有問題的、想騙人的、想傷害人的，行為就會越來越猖狂。
我想我已經說了這麼清楚，還是有人硬要幫門市人員說話，甚至觀點偏頗，帶風向門市人員沒錯就算了，還出口罵人，這種人，和那些匪類也沒什麼不同，大家不應該姑息養奸。
這次是因為我看門市人員還有好的，我不想為難他，所以撤了NCC那的投訴，其他管道跟警察局也都沒去，否则事情不会只有这样落幕。
人在做天在看，心存歹念人终究会得到报应，天理昭昭，两年不晚，我也会要求门市人员务必处罚他。
23樓 可以不幫門市人員說話，就當全是門市人員的錯好了，但你這麼說也太誇張了，兩個門號會讓ㄧ個成年人入不敷出？這種說法誰會信？有更大的缺口吧？
今天是你發的文，自然會有很多人站在你的立場，可是如果反過來是那位門市人員發文，也一樣會有人覺得那位門市人員很衰，為客戶辦了想要的方案，也解說的很清楚，連客戶本人這些年來也都很滿意，卻跳出個局外人來鬧。
是，我妹身心智重大傷病，當時常年住院，是我妹的錯，你滿意了吧？
搞不懂你什麼心態？圈內怎有你這種人？別人瘡疤也要去哇，我家就是缺錢，就是貧困，所以才說那門市人員也知道我媽沒錢還騙他，根本沒良心，沒想到我在這遇到更喪盡天良的，真的夠了。
就事論事，你的言論像是就事論事嗎？沒有帶有任何情緒與任何偏頗嗎？你要不要回去看清楚？將心比心，有人像你這樣不看清楚內容，斷章取義，就急著護航自己同仁？若你跟你媽，已經是受害者了，別人還找你的麻煩，你做何感想？
25樓 明明就是媽媽的錯，為什麼要牽扯妹妹？
明明就是個人的回覆，為什麼要牽扯圈內圈外？
如果真的這麼沒錢，除了停話、解約、調降資費以外，根本不應該走進通訊行或電信門市吧？說自己沒錢的人很多，但你媽這麼說的時候，掏出來的也是身份證和駕照或健保卡，而不是重大傷病卡或低收入戶證明吧？
26樓 並不是自稱受害者的人就是受害者，如果這麼容易受傷，建議你媽不要出門，或至少不要用手機，免得別人莫名成了加害者，造成彼此困擾。
備註ㄧ下，我不是通訊行或電信業的。我也看的很清楚，從頭到尾包含你和別人的問答都看了。業者賠你錢，不是因為自認有過，而是自認倒霉，不想因爲ㄧ個個案影響其他生意。
今天如果是資費一開始便宜，優惠期間過了後變貴，還可以理解是店員隱瞞或疏忽，可是這個例子是沒拿到手機耶！有現貨付了錢後兩年卻說沒拿到貨，誰會覺得是商家的問題？
希望这篇阅读者都是客观公正，不是每个人都像上方几篇如此病态不正常。
也不懂為何不正常的特別愛說話⋯
病的不清了。
30樓 其實這裡大部分的回覆都覺得不是商家的問題，是誰不理性？
你自己也知道你媽問題很大，只是你不願意承認而已。她捅的簍子一定不只這一個，而且這個應該是比較小的，只是這是你少數可以幫她收拾的，又比較能引起共鳴，所以你才會發文。
